Travailler avec un salarié, un collègue ou un responsable impulsif! EG & CO conseils fait le point…

Travailler avec un salarié, un collègue ou un responsable impulsif peut être difficile- surtout si la personne n’a pas conscience de son comportement ou n’a pas réellement envie de changer…

L’impulsivité, la colère, le ton sec et agressif … une réalité sociale qui existe dans les entreprises. Que cela vienne d’un salarié, d'un collègue, d’un responsable ou même de la direction, ces états peuvent être nuisibles à la relation de travail et être source de démotivation. La facilité serait de considérer que l’impulsivité est le signe d’une autorité naturelle, d’un trait de personnalité et/ou d’une force de caractère… mais ne serait-ce pas plutôt le reflet d’une faiblesse ? d’une fragilité ? Celle de ne pas vouloir écouter l’autre en préférant s’emporter à la moindre contrariété ? Celle de ne pas accepter ses émotions?

EG&CO conseils vous suggère de trouver les stratégies adaptées à un comportement inapproprié en travaillant votre posture et en analysant votre interlocuteur. Cela permettra d’adapter votre comportement à un environnement que vous pouvez penser hostile.

Je vous entends déjà me répondre – « c’est toujours à moi de m’adapter ! » ou « c’est bon, je ne vais pas me laisser faire et je vais lui faire comprendre que moi aussi je peux surréagir en faisant pareil. » Certes, spontanément, l’impulsivité amène la colère. L’impulsivité donne l’envie soudaine de rendre l’appareil à celui qui vous agresse … mais est-ce vraiment la bonne issue ? Est-ce vraiment ce que votre interlocuteur recherche : provoquer en vous la colère ?

EG&CO vous propose de vous poser la question de savoir si finalement, essayer de comprendre la raison d’un déclenchement impulsif ne ferait pas de vous un super héro(ine). Celui/celle qui a le pouvoir de ne pas être atteint par la force obscure en faisant de nos émotions notre force.

EG&CO décrypte le plan d’action possible pour désamorcer une situation ou l’impulsivité trône en maitre :

• Comprenez les déclencheurs de la situation où votre interlocuteur a été impulsif : Essayez d'observer les situations qui peuvent déclencher l'impulsivité de votre salarié, collègue ou responsable. Cela sera de nature à anticiper les réactions et à adapter votre comportement en conséquence. Autrement dit, si vous savez ce qui peut entrainer l’emportement vous serez plus propice à vous mettre en situation pour répondre à la réaction de votre interlocuteur.

• Restez calme : C’est facile à dire mais pas facile à faire : ça se travaille. Face à un salarié, un collègue ou responsable impulsif, il est important de rester calme et de ne pas réagir de manière émotionnelle. Gardez un ton de voix neutre et évitez de vous laisser entraîner dans des confrontations inutiles. Nous sommes ici face à une personne qui ne vous écoutera pas – ne perdez pas votre énergie à un long débat.

• Soyez dans l’empathie : Essayez de comprendre les raisons sous-jacentes de l'impulsivité de votre collègue ou de votre responsable. Comme dirait la célèbre réplique du film Dikkenek, peut être que tout simplement votre interlocuteur se retrouve dans la situation du « tu es tendu Natacha » ! Et oui, il se peut que votre collègue ou votre responsable soit stressé, sous pression ou qu'il rencontre des difficultés personnelles. Faire preuve d'empathie peut aider à désamorcer les tensions et à favoriser une communication plus constructive.

• Établissez des limites claires : Si le comportement impulsif de votre collègue ou de votre responsable devient problématique, voire irrespectueux ou injurieux, n'hésitez pas à établir des limites claires en restant calme en utilisant la méthode du reflet. Il suffirait de poser calmement la question à votre interlocuteur si dans une situation identique, il aimerait qu’on lui parle ainsi. Il est nécessaire d’expliquer comment son comportement affecte votre travail et que vous n’acceptez pas cette situation. Vous ne nourrissez pas le débat, vous encouragez votre interlocuteur à venir vous parler une fois l’ouragan passé. Cela sera constructif pour lui comme pour vous.

• Proposez des solutions : Si possible et en fonction de votre relation, proposez des solutions pratiques pour aider votre collègue ou votre responsable à mieux gérer son impulsivité.

• Cherchez du soutien : Si vous avez du mal à gérer la situation seul, n'hésitez pas à en parler à d'autres collègues ou à supérieur ou associé. Ils pourraient être en mesure de vous offrir des conseils ou de vous soutenir dans votre démarche pour faire face à un collègue ou un responsable impulsif.

• Restez professionnel : Quelle que soit la situation, il est important de maintenir un comportement professionnel et de ne pas vous laisser entraîner dans des conflits personnels. Gardez à l'esprit que votre objectif principal est de maintenir des relations de travail productives et respectueuses et non de nourrir les rumeurs ou encore provoquer la haine ou faire fuir vos équipes.

EG&CO conseils peut vous accompagner, conseiller ou coacher sur les situations professionnelles complexes. En utilisant ces stratégies, vous pourrez mieux gérer la dynamique avec un collègue ou un responsable impulsif et maintenir un environnement de travail positif malgré les défis potentiels.

Ne l'oubliez pas- il est indispensable de définir des limites claires pour vous-même en ce qui concerne ce que vous êtes prêt à accepter et à tolérer dans votre environnement de travail. Cela peut inclure la manière dont vous réagissez aux comportements complexes et les actions que vous êtes prêt à entreprendre pour vous protéger.

Qu’attendez vous pour passer à l’action? Prenons rendez vous…

EG&Co Conseils

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